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  荣昌·伊尔萨,不仅仅是一家洗衣店         

荣昌·伊尔萨,不仅仅是一家洗衣店
[ 作者:佚名    转贴自:Internet    点击数:2412    更新时间:2008-7-31    文章录入:admin

  当年从学校辞职出来的张荣耀,没有跻身火热的IT业,而是选择了传统的洗衣业,在18年的创业过程中,他和荣昌依靠创新,在一个看似传统的产业中不断寻找新的发展空间。 

  20多年前,当张荣耀从湖北乡下来到北京上大学时,他一定没有想到,有一天自己会在北京最领导潮流的时尚和文化集散地 —— 798艺术区内,建立起事业基地。沿着798艺术区的南大门一直往东走,在一条旧式铁轨和一片管道后面,有三座灰色的建筑物,荣昌·伊尔萨洗染集团(以下简称荣昌)的总部就在其中,这是一家已经创立了18年的洗衣企业,旗下有“荣昌
洗衣”和“伊尔萨洗衣”两大品牌。去年秋天,荣昌董事长张荣耀决定退掉原本达成租赁意向的高档写字楼,将总部搬到了798艺术区内的正东百合洗衣园,成为首个进入园区的企业。在此之前,798艺术区 ' 内遍布的都是画廊、餐厅、咖啡馆、书店,少数的几家公司也都是与艺术、文化相关的机构。一家洗衣连锁店的总部进驻其中,多少有些异类。可张荣耀并不觉得这有任何不妥,正东百合洗衣园是北京市循环经济的一个试点项目,洗衣基地利用酒仙桥电子城的剩余蒸汽做动力,75%的洗衣废水可以循环使用,可避免洗涤剂对自然水系的污染。能在这样的地方建立总部,何乐而不为呢,更何况从18年前成立至今 : 荣昌每走一步,都充满了各种出其不意。
 
  从贩卖皮衣清洗剂到洗衣连锁,从1992年创建第一家皮衣洗染店至今,荣昌已经发展为一家拥有500多个洗衣店的全国性连锁洗衣集团。更重要的是,荣昌还在2007年成为国内洗染行业中首家完成产权重组的企业,引进了雷曼兄弟、中信资
本等重量级机构的资金,不仅解决了连锁企业发展过程中的资金问题,还使荣昌在管理上真正成为了一家现代化的洗衣企业。说起这次产权重组,张荣耀说这是他创业18年来最艰难的一次跋涉。话虽如此,仔细研究荣昌的历史你会发现,他们每走一步都不是一个简单的过程。甚至有人认为荣昌的历史其实就是中国现代洗染行业发展的历史。 

  张荣耀从不避讳谈起他艰苦的出身,正是18岁之前穷困的农村生活,让他大学毕业留京之后产生了创业的想法,因为他想让家人的日子过得更好,而这靠他当大学老师的几百块钱工资是办不到的。 由于学的是化工专业,张荣耀和几个同学朋友研究出一种手工清洗皮衣的技术,1990年时,这种业务在国内还是一个空白领域,但市场空间却很大。两年之后,张荣耀靠骑三轮车接散活挣到的钱在西四开了一家皮衣洗染店。之后,他又靠技术转让完成了原始积累,很快就在北京发展到第七家店。

  1994年,有着敏锐商业嗅觉的张荣耀,在国家工商局刚开始推行服务商标时就第一时间进行了注册,荣昌品牌在洗衣行业正式建立。当时荣昌依靠皮货洗染专利技术在全国已经发展了200多家联营伙伴。但随着皮衣材质越来越高档,到1996年时,张荣耀意识到过去的技术已经无法满足市场需求,“当时全北京的新闻媒体都说荣昌洗皮衣的技术是最棒的,可人家把衣服拿来,我们很头疼,这些材质我们之前根本没见过,他们都是从国外买来的。”说起当年的技术危机,张荣耀记忆犹新,“后来我们贴出通知,说我们的进口原料要六个月之后才到货,现在不能收皮衣,其实是我们不知道该怎么洗。”

  一家以出售皮衣清洗技术起家的洗衣企业居然碰到了清洗技术难题,张荣耀开始四处寻找解决方案。第二年,他们终于与意大利洗衣设备生产商伊尔萨(ILSA)取得了联系,并进行合作,引进了国内第一台皮衣干洗机,也同时引进了机器可以清洗皮衣的理念,在此之前,国内的观点是皮衣不能用机器清洗。 

  不仅如此,荣昌还做起了伊尔萨公司在中国的设备代理商,“我们当时花几万元在《北京晚报》上做整版广告,当时我这么想,全国来一家转让技术,我们就可以挣1.7万元,如果卖一台伊尔萨的设备,就能挣六七万元,我还可以顺带把荣昌洗衣店的广告也做了。”张荣耀做生意的精明在此表露无遗,“后来也有其他洗衣店跟着我们做广告,最后都不知道去哪了,其实我们赚的钱是技术和设备的转让费,洗衣店的品牌广告只是顺带做,其他洗衣店和我们花一样的钱做店铺广告,成本上当然吃不消。” 就这样,到2000年,经其销售的伊尔萨设备已占伊尔萨全球销量的40%。在此期间,很多买主主动提出愿意经营“荣昌”这个品牌。因为光有机器还不够,消费者还是会选择品牌洗衣店的。 

  这样的市场需求,使张荣耀萌发了连锁经营、特许加盟的想法,同时他还得到了伊尔萨的品牌使用权。

  于是,荣昌 · 伊尔萨,成为同一家公司经营的连锁品牌,仅用三四年,就在全国拓展到几百家店,成为国内洗染业最大的连锁经营企业。之后,他又进入了水洗领域,成为了一家真正意义上的洗衣连锁企业

  建立品牌经济链 

  在发展连锁洗衣业的初期,荣昌 · 伊尔萨采取连锁经营的常见扩张形式:加盟。其加盟发展速度平均保持在每年50%左右。很快,他们就成了一家拥有四五百家店面的大型连锁洗衣企业。不过,问题也接踵而至 —— 这么多的店面该如何管理?这几年,市场上的洗染行业网点店已经发展到118万多个,从业人员达300多万人,相互之间的恶性竞争事件时有发生。如何避免荣昌 · 伊尔萨旗下的加盟店卷入不良竞争,降低服务质量,进而影响品牌形象,成为困扰张荣耀的一个大问题。  

  “后来还是从我们的一个插卡取衣系统得到启发。”张荣耀说,荣昌曾从意大利进口了一套近百万元的设备,这套设备具有自动取衣功能,他们会给客户发一张卡,只要把这张卡插入设备,就能自动找到洗完的衣服,非常节省时间。“意大利人是为了节省人工,发明了这个卡,可一套56万元的设备,如果仅仅只是这个功能,在中国市场肯定没有前途。后来我就想到了‘洗衣一卡通’,在卡里增加储值功能,还能够全国联网,既方便客户,也方便我们做客户管理。”张荣耀把意大利人的“卡”功能放大。


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